রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

23a-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের এনক্রিপশন নিশ্চিত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ নিরীক্ষা
23a আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস ও সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা সহ সারাদেশের খেলোয়াড়রা মোবাইলে এবং ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমাদের প্রাইভেসি টিম আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে বিবরণ প্রদান করবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার ডেটা দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। সবকিছু নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

23a-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আলাদা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করি। আপনার উত্তোলনের অনুরোধ…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্রাউজার-থেকে-সার্ভার যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। স্থানীয় নেটওয়ার্কে আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য দেখা যায় না।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক ফ্ল্যাগ করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেশন

নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। এটি নিশ্চিত করে যে শেয়ারড ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন মনে রাখতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে যান অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

এই বিভাগে গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা হুমকির ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেটিংস খুলুন এবং নতুন ওয়ালেট নম্বর যোগ করুন। নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা একটি যাচাইকরণ পাঠাব। প্রাচীন ওয়ালেটগুলি আপনার সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু সক্রিয় নয়।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংক্রমিত হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু আর্থিক নিয়মের জন্য তিন বছর লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং সেশন পছন্দ মনে রাখতে। এই কুকিগুলি বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার ব্যবহারের সময় ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য, স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাধারণত তিন বছর পর্যন্ত রেকর্ড থাকে। নির্দিষ্ট আইটেম মুছতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বিকল্প খুঁজুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস এক্সপোর্ট করব।